成 果 展 示

    “企业与管理心理”专题讲座

      4.对“政工”，是抛弃还是“扬弃”？

对“政工”，是抛弃还是“扬弃”？

——思想教育与心理疏导的辩证统一关系

钱锡安

导语

一、什么是“政工”？

二、“政工”的发展历程

三、“政工”这个法宝在当今需要“扬弃”

四、心理疏导方法在企业的引进

五、思想教育与心理疏导的辩证统一关系

导语

一、什么是“政工”？

（一）“政工”的多种叫法

（二）“政工”的定义或概念

二、“政工”的发展历程

（一）“政工”最早应从“支部建在连上”算起

（二）“政工”在阶级斗争年代被亵渎

（三）“政工”在改革开放时期一度被冷落

三、“政工”这个法宝在当今需要“扬弃”

（一）借用哲学中“扬弃”一词说事

（二）摆正“政工”在“企业文化”中的位置

（三）“政工”≈思想教育

四、心理疏导方法在企业的引进

（一）心理培训

（二）心理测量

（三）心理减压

（四）心理咨询

（五）心理健康

（六）心理档案

五、思想教育与心理疏导的辩证统一关系

（一）情德理纪法

（二）思想教育

（三）心理疏导

（四）思想教育与心理疏导的辩证统一关系

（五）用思想教育和心理疏导两条腿走路

许多年来，“政工”在党政机关、企事业里，除了集体宣传贯彻党和国家的方针政策，很大的内容和成分是对职工存在的“思想问题”做一些批评、教育、开导、安抚的工作。由于这项工作的专业和半专业化，除了党、团、工会、妇女等组织分工合作去开展，逐步又设立了政工科；一些工作人员就成为专职或兼职的思想政治工作者；近年为了摆平该方面工作人员的职称和待遇，还创建设立了“政工员”、“政工师”、“高级政工师”的职称和职务。但是这些改变或改革，都没有从“政工”的服务对象方面来考虑。

看来，一种制度或方法，用久了，就僵化了，需要“扬弃”和创新，如约等于思想教育工作的“政工”就僵化了，就需要“扬弃”和创新。虽然“政工”的内涵则一直是随着政治形势和经济建设任务的不断变化而发生变化的；但是，“政工”者居高临下地批评、教育员工这一特色，一直没有变。——也许变了，也就不是“政工”或是新的“政工”了。

一、什么是“政工”？

这似乎是个很旧的话题。也许年轻人对“政工”已经知道得很模糊抑或就不知道什么叫“政工”。

“政工”的内涵既可以是无限大的党的路线、方针、政策的贯彻实施，小到也可以是“一把钥匙开一把锁”的“一对一”做个体的思想、心理工作。

（一）“政工”的多种叫法

“政工”，全称和本义为“政治思想工作”。“政治思想工作”同“政治工作”，有时也叫“政工”或简称叫“政工”。“政工”后来逐步延伸、发散成为政治思想工作的部门、政治思想工作者以至政治思想工作这一门专业和职称、职务。

——谁能说出来“政治思想工作”与“思想政治工作”有什么区别，是不是一码事？

（二）“政工”的定义或概念

“政工”这一词条，目前很难能在哪本权威的辞书里翻到，并且很难能给它下一个学术性质或专业方面的定义，何况在不同的历史时期，它有着不同的内涵。它应该称作是“思想政治工作”。有这么定义的：

它是我们党和国家革命、建设的一项重要工作；是在马列主义和毛泽东思想指导下，以有效地把先进思想贯注于人民群众之中、不断提高人民的思想政治觉悟、增强人民认识世界并改造世界的能力为目标的一门科学。在党和国家工作重点转移到社会主义现代化经济建设上来的新的历史时期，思想政治工作的根本任务是，进一步提高人们认识世界和改造世界的能力。在新形势下开展思想政治工作，应该遵循“精神鼓励和物质奖励相结合”、“解决思想问题与解决实际问题相结合”、“思想政治工作同各项具体业务相结合”的原则。

很显然，这一表述不是那么严谨、不怎么准确。

它的定义或概念一直在变。比如当今至少要补充、完善两句：一是“是在马列主义、毛泽东思想及小平理论等的指导下”，二是要记住广大员工是人，要人性化地开展工作。

二、“政工”的发展历程

历程的粗线条可以是：第一次国内革命战争时期—抗日、解放战争时期—建国初期—合作化与人民公社初期—“四清”运动与文化大革命期间—改革开放30年。

（一）“政工”最早应从“支部建在连上”算起

它的兴起如果从第一次国内革命战争时期“支部建在连上”算起，至今也是80多年的历史了。它曾经“火爆”过，曾被视为党和国家的一种“法宝”，成为经济工作和其他一切工作的“生命线”。

（二）“政工”在阶级斗争年代被亵渎

从建国以来到文化大革命期间，在党内极左因素干扰下，我们不断发动“政治运动”，开展“阶级斗争”；而“政工”离“阶级斗争”很近，甚至他本身就是“政治”，所以在实际开展政工时，往往成为极左整人的“御用工具”和“代名词”。这时政工的现实意义已远远离开了它的本来含义，在党和人民中，产生了极大的负面影响。

现在的年轻人可以从历史资料中读到，现在中老年人在阶级斗争的年代就亲身经历到：极左思潮鼓吹“精神万能”，一些被歪曲了的思想政治工作，狂风暴雨般地批判有“活思想”和“思想包袱”的人。有的群众在“晚汇报”对着毛主席像“斗私，批修”时，检讨自己在思想认识的某些方面离毛主席的指示还相差很远，这样的事情甚至都作为开展革命大批判的“靶子”，把人打成“思想反革命”。致使人民群众心里有话不敢“对党说”。而你“不向党交心”，就又“上纲上线”说你是“对党不满，怀恨在心”，等等。于是在人类文明时代的昨天，思想政治工作误导和错演出了许多的“人间悲剧”。

（三）“政工”在改革开放时期一度被冷落

“政工”被冷落是因为在“阶级斗争”的年代开展该项工作中所产生的一些悲剧和负面影响所造成的。当邓小平宣布从此我们党和国家工作的重点转移到经济建设上来的时候，有人作如下的推理：政工是阶级斗争的工具和产物，阶级斗争已经过去了，所以政工也应该取消。还有人认为，即使不取消、不抛弃政工，政工在人们的心目中已名存实亡。所以，尽管一些政工人员在开展着不同于以往年代里的那种形式和内容的工作，但人们“不买帐”，由可怕到感到可笑，不肯相信，不屑一顾。在有的国有企业单位里，政工不但得不到群众的信任，甚至一些主要领导实际上也并不真正重视，不过当作是办公桌上的“花瓶”和其它“摆设”而已。在一些分工较细的大企业里，党、团、工、妇各有分工，把意识形态领域里的许多工作已做完，这样以来，政工似乎成了“万金油”或者无事可干的行当。而政工人员所做的工作，如去医院探望有病职工、去安慰有思想情绪职工等，似乎又不被认为是政工的范畴。政工被误解和冷落，政工人员在单位里也似乎矮人一截。

极左下一些“政工”给人们造成的心灵创伤，至今记忆犹新，它产生的负面作用影响很大，不可能一下子抹去或填平，但也必须抹去或填平，前提是必须要改造和创新。

三、“政工”这个法宝在当今需要“扬弃”

那末，它本来是怎么一回事，应该是怎么一回事？它应该通过“否定之否定”即“扬弃”而继续发扬、加大工作的力度，还是被抛弃或取消？笔者在此文中提出了自己的观点和看法。

（一）借用哲学中“扬弃”一词说事

《哲学》有一个基本定律——“否定之否定”即“扬弃”。

它是自然界、社会和思维发展的普遍规律。它揭示事物由于内部矛盾所引起的发展是螺旋式、波浪式前进上升的过程和趋势。任何事物的内部都有肯定和否定的两个方面。当否定的方面战胜肯定的方面并取得支配的地位的时候，旧事物就转化为新事物。这种否定是由旧质向新质的飞跃，是对旧事物的“扬弃”。

“扬弃”即辩证的否定，包含抛弃、保留、发扬和提高的意思，指新事物代替旧事物不是简单、消极地抛弃，而是克服旧事物中消极、错误的东西，又保留、继承、发扬光大对新事物有积极意义的东西，进而把它发展到一个新的高度或阶段。

（二）摆正“政工”在“企业文化”中的位置

时代发展到今天的阶段，“政工”的提法和内涵明显地露出了它的不确切性，呈现着旧事物和旧品质的状态。阶级斗争年代的“活思想”，其实就是“心理活动”的表现。把“政治”去掉，“思想”就是“思维”，就是“认知”，就是“心理活动”；抓“活思想”、做“思想政治工作”，其实就是对心理进行管理的一种方式和过程。如果说“政工”是一门学问，那末今天，它的内涵，在企业，它则是对企业全体员工的思想和心理进行科学的管理，提高企业员工的思想、文化、科学、技术等综合素养，从而吸引和凝聚全体员工的心，同心同德为企业的目标也是全体员工自己的目标而努力奋斗，这样的一门学问。当然，“政工”主要是一项工作或事业，它其中包含着手段和方法。它的任务和内涵既然发生了变化，它的操作方法当然应该改变，甚至提法也应相应改变：“政治思想工作”—“思想政治工作”—“思想工作”—“思想教育工作”，还有“心理管理工作”和“心理援助工作”。所以，在今天，企业的“政工”与“心理管理工作”有着一定意义的并列和交叉关系。

当今，在企业有一种服务叫“企业员工心理援助服务（EAP）”，它包含了物质的和精神的东西，精神的东西又包括思想的和心理的东西，思想的东西就是“政工”，心理的东西就是心理疏导。

“政工”与心理疏导共同装在EAP这个“大麻袋”里，供我们的管理服务者选择使用，它们共同构成管理和帮助员工的新的工具和方法。（EAP，将在《把EAP引入中国企业，是企业党群工作创新的重大体现》篇专门表述）

自我否定—自我发展—自我完善。因此，落实到对“政工”的“扬弃”，就是抛弃极左的东西，保留它本来意义的功能，继承战争年代的优良传统，发扬在“阶级斗争”年代仍然有“政工者”坚持“政工”本来意义的功能及作法的精神和品质，在当今改革开放年代进行方法的创新。而创新的重要思路就是还原它的思想教育功能，并且与心理疏导的方法建立辩证统一的关系，实行两条腿走路，人性化地在企业开展对员工的管理和帮助，包括思想的管理和心理的帮助，遵循“企业文化”的宗旨，在完成企业目标上见成效。

（三）“政工”≈思想教育

各个企业，“政工”安置在哪个机构，是很不统一的。有的设立专门的政工科，有的把政工科股或归在工会，或归在包括工会在内的党群工作部。并且，“政工”这个“麻袋”在过去太大了，如果是党群部—工会—政工科这样的机构模式，那好多的党务工作的大事，就应该从“政工”中分离出去；既然是工会的下属组织，那它主要的工作对象或内容就应该重点倾向于全体员工以及对员工的思想教育和人性关怀方面等。因此，“政工”≈思想教育。这是对“政工”最通俗的理解，可以这么约等于，出入不会大。

四、心理疏导方法在企业的引进

在上面说到“政工”≈思想教育时，就同时提到心理管理和心理疏导。心理管理≥心理疏导。现在，企业对员工的精神管理需要用两条腿走路，企业员工需要人性化管理，这就引出心理疏导方法引进到企业的话题。

（一）心理培训

各种方式、不同群体、不同要求的培训。如——

1.开展对决策者的培训、对管理者的培训、对一线员工或操作者的培训。

2.集中培训与分散培训相结合、脱产培训与业余时间培训相结合。

3.按性别分组培训。

4.按文化程度分组培训。

5.按工种专业分组培训。

6.按兴趣爱好分组培训。

7.按婚姻状况分组培训。

8.按工龄段分组培训。

9.按年龄段分组培训。

10.设专题项目小组。

（二）心理测量

可分为量表和问卷两大类，如——

1.《焦虑自评量表》（SAS）。

2.《抑郁自评量表》（SDS）。

3.《心理卫生自评量表》（SCL-90）。

4.《艾森克量表》（EPQ）。

5.职业倦怠问卷（MBl）。

6.职业压力量表。

7.《霍兰德职业兴趣测验》（VPI）。

8.人员选拔、职位调整时使用的量表。

9.其它各种问卷特别是减压训练过程中问卷的使用。

（三）心理减压

包括如下的方面和通过如下的形式——

1.我有压力。

2.职场减压。

3.婚姻减压。

4.亲子减压。

5.社交减压。

6.人生减压。

7.图片减压。

8.劳资对话减压。

9.发泄场减压。

10.放松室减压。

11.茶道室减压。

12.恳谈室减压。

13.心理剧减压。

（四）心理咨询

约定好时间段后，一对一地交流。方式如下——

1.心理咨询室（这是主要形式）。

2.专线电话。

3.网上专栏。

4.电子邮件。

5.手机短信。

6.书信。

以上心理培训、心理测量、心理减压及心理咨询这四点，这里先列出个提纲或目录，将在《把EAP引入企业，是党群工作创新的重大体现》篇专门或进一步表述。

（五）心理健康

心理减压等主要是手段，心理健康则是目的。

人们都知道要健康，但对健康的理解却不一样。过去和现在有出入，现在的你和我有差别。但“健康”的提法和概念，渐趋客观、准确、科学、实在；因为它有了心理健康的成分或指标。

简单通俗地说：一个人既适应了自己的心理和生理，又适应了他人和环境，便是心理健康或基本健康的人。也就是个体的心理、生理与社会环境基本保持了动态的平衡、和谐的统一。

（六）心理档案

大家都知道有档案这个东西，还知道里面装的是自己的东西。除了个体的基本情况，过去装的是政治功过，今天装的是专业和业绩，今天还应该装个体健康的状况，有生理的和心理的健康状况，把它们都装在档案袋子里，备案。心理档案主要由量表和问卷构成。除了测试出个体的心理健康的近况，还可以预测将来的心理健康状况，甚至包括有否自杀可能的蛛丝马迹等。这属于隐私档案。

从心理培训到心理档案，在中国，这些都是新生事物，需要逐步认识和逐渐开展。可喜的是近几年，一些单位的决策者或领导，已经认识并开展这项工作。他们有的也约请笔者去做心理疏导工作。

以上说的是“心理疏导方法在企业的引进”。

再比如，游行示威求民主，上访告状坐大门。前天—昨天—今天，对应的是刑法—社会治安条例—思想政治工作和心理疏导工作。有的本是国有但改制了的重工业大型企业的离退休职工的坐大门现象，厂部求助做心理疏导；有的地州政法委对一些长期上访的人员办班培训学习，一个重要的项目是心理培训。这些，都可以理解是心理疏导方法在企业的引进及政府开始对心理疏导有认识。

五、思想教育与心理疏导的辩证统一关系

思想与心理本是一码事，心理是思维的意思，思想就是思维，这时它们都是动词。但词义是会发展变化的，到了复杂的程度是要分工的。于是，思想主要体现了社会属性，思维主要体现了自然属性。例如，《狼来了》：从思想教育角度讲属于撒谎，违反道德，要批评教育；从心理疏导角度讲是，放羊单调，职业倦怠，应如何排遣心理寂寞的问题。

（一）情德理纪法

1.情感：心理学范畴，以情感人。

2.道德：道德学范畴，道德自我约束。

3.道理：思想教育，以理服人。

4.纪律：用规章制度管人。

5.法律：惩罚式的教育。

（二）思想教育

上面说了，“政工”≈思想教育。它引用马列毛的话做指导。其本质是以理服人。思想教育在学校、企业主要体现在“德育”方面。

（三）心理疏导

心理疏导≈心理咨询，是来访者就自身存在的心理不适或心理障碍，运用语言（经过考虑，表达思想）、副语言（说话时的语调、语气、语速等）、非语言（即肢体语言，自发的，表达情感）和文字等媒介，向有心理健康专业技术的人员进行诉说、宣泄、询问、商讨，在心理咨询师的支持、辅导和帮助下，通过一起讨论，找出引发心理问题的原因，分析问题的症结所在，进而在心理方面寻求摆脱困境、解除不适、克服障碍的条件或对策，以便恢复心理平衡、提高环境适应力、增进身心健康、促进人格顺利成长，这样的做法和过程。

它运用心理学的理论做指导。其本质是以情感人。心理疏导在学校、企业主要体现在“心育”方面。

（四）思想教育与心理疏导的辩证统一关系

从以上两者的定义可看出，“心理”是讲情感的远近、情绪的喜厌爱憎，讲体验、调整和适应，“心理疏导”原则上不讲对错，它是求助者与心理咨询师在平等关系前提下的对话、沟通、交流、一起分享，使咨询成为一种消费、一种享受；而“思想”则是讲是非对错，“思想政治工作”则渗透着军政、训政、宪政里一家之言的命令、训话、批评、禁止，是教训与被教训的关系，是我正确你错误的先验。

既有区别分工，又有交叉侧重。把以情感人渗透到以理服人中，使其思想教育人性化。它们共同构成“企业文化”的核心部分。

（五）用思想教育和心理疏导两条腿走路

无足蛇，一足夔，两足人，四足兽，百足虫。人若一足，那是腿残；人若三足，那是拄着拐棍进入衰老期；而两足的人走路，则协调、有效率。

政治、金钱、思想教育、心理疏导，单独的它们，恐怕都不能是万能的。在新形势下开展思想政治工作，应该是精神鼓励和物质奖励相结合。新时期党政工团工作的方法要创新，就应该是思想教育和心理疏导有机结合，用两条腿走路。

尾声

本篇定稿，前后用了10年的时间。不是没时间写、没能力写，而是一波三折。

首先，在阶级斗争的年代，笔者“政工”过别人，也被别人所“政工”，因而对“政工”有切心之痛。于是，撰写此篇，第一反应就是要“扬弃政工”。因此第一稿《对“政工”，是抛弃还是“扬弃”？》很快就完成。

后来，应邀给昆明一家国有大型企业的工会讲课。该工会负责人因为年轻，不知道“政工”的历史，也不懂哲学里的“扬弃”。但要求用“政工”的框架讲人际和谐、心理健康。于是，双方商定了这样的标题——《思想教育与心理疏导的辩证统一关系》。

再后来，云南某地州的工会也邀请笔者去给其所属各企业的工会负责人培训，讲新时期工会工作方法的创新。想到工会的传统工作方法就是“政工”或“思想教育”。又要创新，但又感到“扬弃”不好听，最后双方商定了如下的复杂标题——肩题：对“政工”，是抛弃还是“扬弃”？主标题：思想教育与心理疏导的辩证统一关系。副标题：心桥EAP服务100项的具体描述及有效操作。

再再后来，某市人才服务中心流动党委举办“新时期党政工团工作方法创新的培训，代表全市70个党支部的党委全体委员接受了这次培训。经纪人提出的命题是——肩题：对“政工”，是抛弃还是“扬弃”？主标题：思想教育与心理疏导的辩证统一关系。副标题：新时期党政工团工作的方法创新。

最后，形成书稿，还是根据笔者自己原先的构思，而恢复《对“政工”，是抛弃还是“扬弃”？》的主标题，但添加了副标题“——思想教育与心理疏导的辩证统一关系”。

本文为一家之言，仅供党政工团参考，愿与同行商榷。

社会自由撰稿人演讲人 钱锡安 (13908856911)

                                   2002-8-26~2012-5-1

◆关于《对政工是抛弃还是扬弃》的问卷

本“问卷”仅供本讲座使用（下同）

姓名（可填可不填）：   性别：  年龄段：    文化：   职业：     电话：  （下同）

指导语：不必刻意考虑，拿过来就填写，在有选择答案后面的括弧里打钩（√）；有的题可以有两个以上的答案；“其它”后面的括弧里及没有选择答案的问号后面等情况下，请填写具体内容。（下同）

一、你的年龄段或工龄大约是（             ）

二、（如果你是企业政工干部）你自己感到你所从事的政工的地位

1.处于“挂帅”的地位（     ）

2.处于“红旗落地”的地位（     ）

3.处于“名存实亡”的地位（     ）

4.处于“万金油”、“花瓶”的地位（     ）

5.同其它部门的工作一样平等（      ）

6.其它（                                                          　）

三、（如果你是一线操作型的员工）你对政工的看法和态度

1.应当取销，大事分给党组织，小事交给工青妇（   　）

2.应当“扬弃”，发展完善为心理管理工作（   　）

3.维持现状（   　）

4.说不清楚（   　）

5.其它（                                                          　）

四、你所了解的操作型员工的精神面貌

1.真正把企业当作自己的家的占（　   ％）

2.感到自己在企业里当家作主、是主人翁的占（   　％）

3.有被雇佣的感觉的占（　   ％）

4.天天担心下岗、被炒鱿鱼的占（　   ％）

5.临时观点，当一天和尚撞一天钟、干一天活给一天钱的占（   　％）

6.其它（                                                   　  ）

五、你对企业引进心理疏导方法所持的态度

1.非常赞成 （     ） 

2.赞成 （     ） 

3.基本赞成 （     ）

4.不赞成 （      ） 

5.反对 （     ） 

6.不加可否 （     ）

7.说不清楚 （     ）

8.不敢相信其落实 （      ）

9.其它（                                   ）

六、你对企业用思想教育和心理疏导两条腿走路所持的态度

1.非常赞成 （     ） 

2.赞成 （     ） 

3.基本赞成 （     ）

4.不赞成 （      ） 

5.反对 （     ） 

6.不加可否 （     ）

7.说不清楚 （     ）

8.不敢相信其落实 （      ）

9.其它（                                   ）

七、你（操作型的员工）对“成功心理学”的认识或态度

1.十分感兴趣（   　）

2.感到望尘莫及（   　）

3.认为那是投资者和决策者的事（   　）

4.认为那是骗人的把戏（   　）

5.认为自己迟早会成功（   　）

6.其它（                                                　）

八、可就“政工”这一范畴的话题，提出一个问题